Politique de Retour

RETOUR & REMBOURSEMENT

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CLUBVIPFrance.com met tout en oeuvre pour votre satisfaction et en ce sens, tout article commandé sur notre boutique en ligne peut être retourné en cas d'insatisfaction ou d'erreur (taille, coloris, changement d'avis, etc..)

Vous êtes autonome dans la gestion d'un renvoi dans le cadre de votre droit de rétractation.
Conformément à la loi en vigueur, vous disposez de 14 jours pour nous retourner un article si celui-ci présentait un défaut ou ne vous convenait pas.
Au delà de ces 14 jours écoulés, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange, le suivi de la poste faisant foi.
Ne tardez donc pas.

Vous trouverez le détail des modalités ci-après :

Ne sont annulables que les commandes qui n'ont pas encore été expédiées.
Si vous souhaitez retourner un colis qui serait déjà en cours d'expédition, vous devez en attendre la réception puis prendre contact avec nous afin de traçabilité. Sauf erreur d'envoi de référence de notre part, votre retour reste à votre charge.
Vous ne pouvez pas délibérément et unilatéralement choisir de refuser un colis que le transporteur vous livre dans le but de le déclarer par la suite comme étant non-livré.
Les produits périssables tels que la nourriture ou les fleurs ne peuvent être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de retour de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou contenant du gaz ou encore de liquides inflammables.

Pour effectuer un retour d'un ou plusieurs articles, rien de plus simple :
- Exprimez votre demande de retour au travers d'un courriel à sav@clubvipfrance.com en n'omettant pas de nous informer de vos noms, numéro de téléphone, date d'achat et numéro de commande.
- Précisez-nous si vous souhaitez un échange d'article/changement de taille ou un bon d'achat/remboursement et l'annulation de votre commande.
- Nous vous conseillons de nous transmettre également une photo de chaque article que vous souhaitez retourner pour vous protéger si les postes devaient endommager votre colis sur le trajet retour. Sauf mention directe sur la fiche de l'article, erreur d'article ou opération promotionnelle spéciale, le retour est à la charge du client.
- Imprimez une copie de votre courriel et glissez-le dans votre colis retour puis expédiez l'ensemble en l'affranchissant suffisamment à Club Vip France - sav - route de Porra - 20137 Porto-Vecchio. Selon la valeur de votre retour, pensez à souscrire une assurance auprès de la poste car nous ne saurions être tenus responsable d'une quelconque avarie d'acheminement. Ne tardez pas, vous disposez du délai légal de quatorze jours pour nous renvoyer votre ou vos articles, le suivi de la poste faisant foi.

Tout article retourné se doit d'être dans son état d’origine neuf et accompagné de son emballage d'origine. Tout article retourné qui serait endommagé, présenterait une ou plusieurs pièces manquantes, porterait des traces d'usures, des tâches, des poils d'animaux ou tout autre signe d'une quelconque altération/détérioration ne sera pas remboursé. Si votre retour est conforme, votre remboursement sera automatiquement émis sur le mode de paiement initial de la commande sous quinzaine après avoir été inspecté et déclaré éligible. Ce remboursement nécessite quelques jours de traitement par les partenaires bancaires. Vous serez re-crédité sous une semaine environ. Tout article retourné marqué, tâché, effiloché, abîmé, ou autres et ne pouvant être remis en vente, ou encore retourné hors-délai sera définitivement considéré comme non éligible à un remboursement. Vous êtes autonome et responsable dans la gestion et les précautions apportées à votre renvoi. Prévoyez donc de bien vérifier l'ensemble de ces éléments y compris le respect calendaire du retour de votre ou vos articles articles et suffisamment protéger votre colis. Enfin, tout retour ne pouvant être identifié et associé à votre commande initiale par défaut d'information ne pourra être traité.

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau digital vous sera envoyé par courriel.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Un retard de livraison des postes n'est pas un motif valable pour exiger un remboursement d'une ou toute partie du montant de votre commande, de même que la prise de liberté unilatérale de volontairement ne pas réceptionner son colis pour en obtenir remboursement.

Nous proposons la livraison gratuite sur tous nos articles expédiés en France Métropolitaine, Belgique et Suisse. En option, une livraison avec traitement prioritaire est possible au choix du client lors du passage en caisse.
Dans le cadre d'un retour de produit, seul le produit lui-même sera remboursé et non les frais de port initialement payés.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à trente euros, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Notre responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée en cas d'une défaillance du transporteur lors d'un retour d'article.

Toute transaction sur notre boutique en ligne vaut pleine et entière acceptation de nos conditions générales de vente et politique de remboursement.